FAQ

Hieronder volgen een aantal veel gestelde vragen. Mocht je vraag hier niet tussen staan, dan kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen. Ook op onze pagina klantenservice staat nog enige nuttige informatie.

HEBBEN JULLIE ALLE MEUBELEN OP VOORRAAD?
Wij hebben een aantal showroom modellen op voorraad. Een van onze slogans is: Design your own. Dus de meeste meubelen worden speciaal voor je gemaakt in de gewenste kleur of afmeting. Het voordeel is dat je het meubel krijgt dat je wilt, je moet er alleen even op wachten. Bij elk artikel wordt de gemiddelde levertijd weergegeven. Indien de levertijd afwijkt dan wordt je hierover uiteraard geïnformeerd.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN ORDER WORDT GELEVERD?
De gemiddelde levertijd voor de meubelen bedraagt 6-8 weken na het plaatsen van de order. Bij elk product wordt een indicatie van de levertijd weergegeven. Wij houden je altijd per e-mail op de hoogte van de status van je order. Uiteraard kunt je altijd contact met ons opnemen indien je vragen hebt over je order. In het geval van woonaccessoires, decoratie en stoffen kunnen wij vaak tussen 2 en 6 werkdagen uitleveren.

HOE WORDEN DE ORDERS VERZONDEN EN HOEVEEL VERZENDKOSTEN BEREKENEN JULLIE?
Kleinere producten worden verzonden met PostNL of DPD. In Nederland betaal je voor de accessoires een bijdrage van 9,50 euro en naar België 12,50 euro. Orders boven 100 euro worden franco verzonden.
Onze meubelen worden per meubeltransporteur naar je verzonden. De transporteur maakt de afspraak op welke dag ze bij je kunnen leveren.

WELKE BETALINGSOPTIES BIEDEN JULLIE AAN? 
Je kan bij ons betalen via iDEAL en via SEPA bankoverschrijving. Bij iDEAL wordt je betaling direct verwerkt. Bij de bankoverschrijving betaal je in je eigen vertrouwde bankomgeving. Het verwerken van hiervan duurt vaak iets langer. Wij geen extra kosten in rekening. Speciaal voor onze Belgische klanten hebben wij Bancontact.

KAN IK MIJN ORDER OOK RETOURNEREN ONDER DE WET KOOP OP AFSTAND? 
Over het algemeen kun je de bestelling niet retourneren onder de wet Koop op Afstand. Dit heeft te maken met het feit dat het overgrote deel van onze producten op bestelling speciaal voor je worden gemaakt. In het geval van een standaardproduct kun je wel gebruik maken van je herroepingsrecht. Wil je zeker weten of het product dat je op het oog hebt hier onder valt, neem dan even contact met ons op.

IK BEN OP ZOEK NAAR EEN SPECIFIEK MEUBEL. HEBBEN JULLIE DEZE OOK? 
Wij hebben toegang tot vele leveranciers. Stuur ons een foto van het model dat je zoekt en wij gaan voor je kijken of wij dit kunnen leveren.

WORDT IK NA MIJN AANKOOP OOK BEDOLVEN MET E-MAILS VOOR EEN BEOORDELING?
Nee dat wordt je niet. Wij zijn van mening dat je na de ontvangst van je aankoop daar rustig van moet kunnen genieten. Mocht je de behoefte voelen dan is mogelijk om producten te beoordelen op de site maar wij gaan daar niet om vragen.

ALGEMENE INFORMATIE EN ONDERHOUDSADVIES:
Deze informatie is voor iedere gebruiker van belang om eventuele klachten door verkeerd gebruik en/of onderhoud te voorkomen en om de levensduur van de meubelstukken te verlengen, waardoor er langer genoten kan worden van de aangeschafte artikelen

Hout
Al onze meubelen, tenzij anders vermeld, zijn gemaakt van massief grenen. Bij een aantal modellen wordt uit constructieve overwegingen delen van MDF gemaakt. Onze tafelbladen worden van massief grenen, beuken of eiken gemaakt al naar gelang van de wens van de klant.

Verschillen in kleur, tekening en structuur geven hout karakter. Ook noesten, kleine haarscheurtjes en harsgangen dragen daartoe bij. Geen enkel meubel is gelijk. Hout is een levendig en warm materiaal dat werkt en met het verstrijken van de jaren mooier wordt. Zachte houtsoorten zijn erg gevoelig voor deuken en krassen. Hardhout kan wel tegen een stootje. Hout verkleurt door zonlicht en lucht. Door luchtvochtigheid en temperatuur kunnen veranderingen optreden in de omvang en de vorm van het hout, waardoor lijmnaden verschuiven, haarscheurtjes onstaan of een meubeldelen hol of bol kunnen gaan staan. Zorg daarom voor een constante luchtvochtigheid van 40-60 % en een constante temperatuur tussen de 18-22 graden. Plaats je houten meubels nooit te dicht bij een warmtebron(kachel open haard, radiator) bewaar 2 a 3 meter afstand. Bescherm je meubel tegen direct en fel zonlicht om verkleuring te voorkomen. Wees voorzichtig het plaatsen met hete, scherpe en natte voorwerpen op het meubel, gebruik onderzetters. Reinig oppervlaktes met een zachte natte doek en droog dit eventueel na. Gebruik geen schoonmaakmiddelen met amonia, alcohol of silliconen.

De reactie van hout op vocht en warmte
De helft van het gewicht van vers gezaagd hout bestaat uit water. Dit water dient eerst verwijdert te worden voordat het geschikt is om meubilair van te maken. Het is belangrijk dat het hout de juiste vochtigheid heeft daar het moet kunnen acclimatiseren in uw ruimte thuis. Het vocht gehalte in het hout varieert voortdurend. Hout reageert als een spons en zal vocht opnemen als het vochtpercentage in uw woning hoger is dan in het meubelstuk. Laatjes gaan dan stroef lopen en deuren kunnen gaan klemmen. Het meubelstuk zal vocht afstaan als de luchtvochtigheid in uw woning lager is. En dat er dan scheurtjes en/of kleine openingen in gladde oppervlakten kunnen ontstaan. Het hout is voortdurend aan het uitzetten en krimpen indien de luchtvochtigheid niet constant gehouden wordt.

Een paar handige tips
De rubber dopjes die onder bijvoorbeeld lampen, telefoons en wekkerradio’s zitten zorgen voor hardnekkige vlekken op meubellak. Wij adviseren deze af te dekken met bijvoorbeeld plakvilt. Zorg dat nagellak, remover, aftershave en parfum niet in aanraking komen met je meubelstukken. De oplosmiddelen tasten de afwerklaag van het meubel aan. Af en toe een druppeltje olie in de sloten en scharnieren helpt kraken en piepen te voorkomen. Als laden slecht lopen helpt olie of paraffine.

Gestoffeerde meubelen
Alle onze meubelen worden met de hand gemaakt. Voor de fabricage van onze rompen gebruiken we massief beuken hout. Voor het maken van het meubel maken wij gebruik van verschillende soorten schuim, stof of leder. Voor het kleuren van de poten maken we gebruik van transparante lak of dekkende verf. Ongeacht het gekozen materiaal of afwerking kan er schade ontstaan aan het meubel op het moment dat men hier onvoorzichtig mee omgaat of het artikel gebruikt voor iets waarvoor het niet bedoelt is. Schud en draai regelmatig losse kussens voor een gelijkmatiger slijtage en een langere levensduur. Bescherm uw meubel tegen direct en fel zonlicht om verkleuring te voorkomen. Strak gestoffeerde onderdelen passen zich aan in het gebruik en de bekleding rekt mee. Hierdoor kunnen plooien ontstaan. De plooien zijn normaal en verhogen optisch het comfort aanzicht. De plooien kunnen gladgestreken worden. Door vuil en stof slijt je bekleding sneller. Stofzuig je meubel regelmatig met behulp van het speciale meubelopzetstuk. Verwijder vlekken alleen met een schoonmaakmiddel dat geschikt is voor de gebruikte stof of het gebruikte leder. Gebruik nog middelen met bleek of alcohol. Test eerst het effect van het middel uit op een onzichtbare plaats. Gebruik altijd en schone droge witte doek. Niet wrijven. Gebruik de rugleuningen en armleuningen niet als een opstapje. Een zitplaats is niet gemaakt om op te staan.

Leder
Leder is een natuurlijk materiaal, alhoewel voor meubelleer de mooiste huiden worden uitgezocht, is het mogelijk dat je littekens van insectenbeten, doornschrammen, hoornstoten, nekrimpels, brandmerken en grove poriën- of nerfstructuur in het leder terugvindt. Dit is de natuurlijke charme van het leder en het maakt dat uw bekleding uniek is en geheel een eigen karakter heeft. Zoals een huid rekbaar is, heeft leder uiteraard ook deze eigenschap. Zo zal het leder door het gebruik uitrekken, vooral grote vlakken in de zitting en de rug zijn daar gevoelig voor. Zoals hierboven al vermeld kan leder ook plooien, dit is een kenmerk die het leder zijn geheel eigen karakter geeft. Plaats lederen meubelen niet in direct zonlicht en niet te dicht bij de verwarming, Zo voorkom je aantasting van de kleur en uitdroging van het materiaal. Iedere ledersoort vraagt zijn eigen onderhoudsmiddelen en onderhoud, informeer hiernaar bij je verkoper.

Textiel
Textielbekleding is makkelijk te kleuren en te bedrukken. Er worden zeer sterke textielsoorten gemaakt maar de meeste stoffen zijn toch kwetsbaar. Textielbekleding verkleurt door zonlicht. Scherpe voorwerpen kunnen eenvoudig scheuren veroorzaken. Denk daarbij ook aan de nagels van je huisdieren die de bekleding onherstelbaar kunnen beschadigen. Spijkerstof van jeans kan afgeven en is bovendien harder dan de meeste stoffen en er zitten sierspijkers op welke slijtage aan het oppervlak kunnen versnellen. Hoe zorgvuldig wij ook produceren er kan in de weefsels altijd en draad los komen te zitten. Naai loshangende draden en rafels met een kromme naald terug of knip de losse draadjes netjes af. Stofzuig of borstel nooit tegen de richting van het weefsel in, maar borstel eerst met de vleug mee, voordat u aan het eigenlijke zuigen begint. Vlekken in poolweefsels, waarbij de draadjes omhoog staan, mogen nooit worden uitgekrabd, omdat u daar mee de draden uit het weefsel trekt. Een ander effect dat van invloed is op het uiterlijk van meubelstoffen is het zogenaamde pilling-effect. Hierbij gaan losse vezeltjes door draaiende bewegingen op de stof vervilten of klitten. Dit verschijnsel verdwijnt op den duur. Met een pluizenkam of een textiel tondeuse die bij de drogist verkrijgbaar zijn kun je het verhelpen. Uitsluitend de overbodige, uitstekende vezeltjes pillen.

Katoen
Katoen is van de natuurlijke bekledingsstoffen waarschijnlijk de sterkste. Katoen is een plantaardig materiaal, gemaakt van zaadpluizen. Als Katoen bedrukt of geverfd is dan is de kans op verkleuren door zonlicht, wrijving, lichaamszuren en lichaamszouten aanwezig.

Foto’s en afmetingen
De foto’s die wij gebruiken in onze catalogus en op onze website kunnen qua kleur afwijken van de werkelijkheid. Vraag voor de zekerheid altijd een kleurstaal op. Voor de afmetingen zijn wij uitgegaan van de grootste buitenmaten van het meubel. Ondanks dat wij de afmetingen met de grootste zorg hebben opgenomen kan het zijn dat er kleine verschillen zijn met de werkelijkheid. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Wij behouden ons het recht voor modelwijzigingen of product verbeteringen door te voeren zonder hier vooraf over te informeren.